Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Prodávající: Erik Uxa, se sídlem Světova 523/1, 180 00 Praha 8 – Libeň, IČO 87989093, zapsán v živnostenském rejstříku, e-mail: info@b-online.cz (dále jen „prodávající“).

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.b-online.cz.
2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu učiní objednávku.
3. Ustanovení odchylná od VOP lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.
2. Objednávku kupující odešle prostřednictvím elektronického formuláře. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.

III. Cena a platební podmínky

1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH (je-li účtována) a všech souvisejících poplatků, není-li uvedeno jinak.
2. Dostupné platební metody:
   • Platba kartou online (STRIPE).
   • Bankovní převod (STRIPE).
3. Není-li sjednáno jinak, je kupní cena splatná při uzavření smlouvy / zvolenou platební metodou.

IV. Dodací podmínky

1. Doručení zajišťují smluvní přepravci uvedení na webu. Orientační dodací lhůta: 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
2. Náklady na dopravu jsou sděleny během objednávky před jejím odesláním.

V. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
2. Odstoupení zašlete e-mailem na info@b-online.cz nebo poštou na adresu sídla prodávajícího.
3. Vrácené zboží musí být kompletní a nepoškozené. Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení – obvykle stejnou platební metodou.

VI. Práva z vadného plnění

Postup a lhůty reklamací upravují Reklamační podmínky.

VII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují Informace o ochraně osobních údajů.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou účinné od 01.01.2025. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit.
2. Vztahy neupravené VOP se řídí právním řádem České republiky.

Reklamační podmínky

I. Uplatnění reklamace

1. Za vadné plnění odpovídáme v zákonné záruční době 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.
2. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@b-online.cz nebo poštou. Zboží zašlete na adresu sídla prodávajícího.
3. Popište vadu a přiložte doklad o koupi (fakturu/objednávku).

II. Vrácení zboží a odstoupení

1. Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
2. Vrácené zboží musí být úplné a bez nadměrného opotřebení.
3. Peněžní prostředky vracíme do 14 dnů od doručení odstoupení; vyplacení může být pozdrženo do obdržení zboží či prokázání jeho odeslání.

III. Lhůta a vyřízení

1. O vyřízení reklamace rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se jinak.
2. V případě oprávněné reklamace zajistíme opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny.

IV. Storno služeb

1. Storno do 48 hodin před sjednaným termínem bez poplatku.
2. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek až 50 % ceny služby.

Informace o ochraně osobních údajů

I. Správce

Správce: Erik Uxa, Světova 523/1, 180 00 Praha 8 – Libeň, IČO 87989093, e-mail: info@b-online.cz.

II. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon).
• Fakturační a dodací údaje.
• Údaje o objednávkách a platební historii.

III. Účely a právní základy

• Plnění smlouvy (vyřízení objednávky, doručení, komunikace).
• Právní povinnosti (účetní a daňová agenda).
• Oprávněný zájem (zabezpečení systému, prevence podvodů, základní přímý marketing vlastních výrobků/služeb).
• Souhlas (pokud vyžadován – např. zasílání newsletteru).

IV. Předávání osobních údajů

• Dopravcům pro doručení zásilek (v nutném rozsahu).
• Poskytovateli platebních služeb STRIPE (zpracování plateb).
• Orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

V. Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a zákonných povinností, obvykle do 10 let od uskutečnění zdanitelného plnění (dle účetních a daňových předpisů).

VI. Práva subjektů údajů

• Právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování.
• Právo na námitku a přenositelnost (jsou-li splněny podmínky).
• Právo podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).

Pozn.: Úplné znění interních zásad zabezpečení údajů a záznamů o činnostech zpracování je k dispozici na vyžádání.

Dodací a platební podmínky

I. Způsoby dopravy

• Kurýrní služba (např. DPD, PPL, GLS, Česká pošta).
• Osobní odběr po předchozí dohodě.

Orientační dodací lhůta: 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (není-li uvedeno jinak).

II. Náklady na dopravu

Cena dopravy je uvedena v objednávce před jejím odesláním a řídí se aktuálním ceníkem dopravce.

III. Platební metody

• Platba kartou online (STRIPE).
• Bankovní převod (STRIPE).

IV. Fakturace

Daňový doklad zasíláme elektronicky na e-mail kupujícího po zaplacení a předání zboží dopravci / při osobním odběru.